SOLICITUDES DE RETIRO Y DE DERECHOS
¿Cree que una imagen nuestra cruza el límite?
SparkMyName genera imágenes con IA para el cliente que las solicita y revisa cada solicitud conforme a nuestra Política de uso aceptable. Si, a pesar de ello, una imagen que creamos infringe derechos de autor o una marca de los que usted es titular, o le representa sin su consentimiento, infórmenos aquí. Actuamos con prontitud ante los avisos válidos, normalmente en un plazo de dos días hábiles, y preferimos reemplazar la imagen de un cliente antes que discutir por ella.
En qué casos podemos actuar
- Derechos de autor: una imagen que generamos reproduce de forma sustancial una obra de su propiedad.
- Marca registrada: un logo o una imagen generados usan o imitan una marca de su propiedad.
- Imagen personal y privacidad: una imagen representa a usted, o a alguien de quien usted es legalmente responsable, sin consentimiento.
- Cualquier otro contenido prohibido por nuestra Política de uso aceptable que usted haya visto publicado.
Cómo enviar un aviso
Las solicitudes por derechos de autor, marcas registradas e imagen personal son procesos legales distintos. El formulario siguiente abarca los tres porque los primeros pasos son los mismos para nosotros: confirmar la recepción, localizar la imagen y actuar. Envíe un correo a nuestro agente designado, support@sparkmyname.com, con el asunto “Aviso de retiro”, o use el formulario siguiente, que envía el mismo correo. Un aviso conforme a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (17 U.S.C. §512(c)(3)) debe incluir:
- La identificación de la obra o la marca que, según usted, se infringe (un número de registro, un enlace o una copia).
- La identificación de la imagen de SparkMyName en cuestión: una URL donde la vio y, si lo tiene, el nombre del archivo (nuestros archivos se nombran según la marca y el tipo, por ejemplo
brand-name-logo-1.png). - Su nombre, su empresa (si la hay), su dirección postal, su número de teléfono y su correo electrónico.
- Una declaración de que usted considera de buena fe que el titular de los derechos, su representante o la ley no autorizan ese uso.
- Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en nombre del titular.
- Su firma física o electrónica.
En una solicitud por imagen personal o privacidad, los puntos 1 y 5 pasan a ser: una descripción de cómo la imagen le representa y una declaración de que usted no dio su consentimiento. Podemos solicitar un documento de identificación que usaremos únicamente para confirmar la solicitud y que después eliminaremos; no conservamos documentos de identificación en nuestros archivos.
Qué sucede después
Confirmamos la recepción, localizamos la imagen en nuestro almacenamiento y, si el aviso es válido, la retiramos del Studio del cliente y de nuestros servidores, notificamos al cliente que un titular de derechos presentó una objeción (sin compartir sus datos de contacto salvo que la ley lo exija) y generamos un reemplazo para el cliente sin cargo. Cuando el problema se refiere a un nombre o un logo, también añadimos la marca al filtro para que no se vuelva a generar. Conservamos un registro de cada aviso y de su resultado. Si el cliente envía un contraaviso conforme al §512(g), se lo remitiremos a usted y seguiremos el proceso establecido por la ley.
Contraavisos
Si usted es un cliente cuya imagen fue retirada y considera que el retiro fue un error o una identificación equivocada, puede enviar un contraaviso a support@sparkmyname.com con el asunto “Contraaviso”. Conforme a 17 U.S.C. §512(g), debe incluir: el nombre del archivo o el número de referencia de la imagen retirada; una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted considera de buena fe que el material fue retirado por error o por una identificación equivocada; su nombre, dirección postal y número de teléfono; una declaración de que usted acepta la jurisdicción del tribunal federal de distrito correspondiente a su dirección (o, si está fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito en el que SparkMyName pueda encontrarse) y de que aceptará la notificación de un proceso judicial por parte de la persona que envió el aviso original; y su firma física o electrónica. Remitimos un contraaviso completo al denunciante original. Si este no nos informa en un plazo de 10 días hábiles que ha presentado una acción judicial, podemos restablecer el material entre 10 y 14 días hábiles después de recibir su contraaviso.
Infractores reincidentes
Mantenemos un registro de los avisos válidos por cuenta de cliente. Un cliente que reciba más de un aviso válido, o que intente deliberadamente eludir nuestro filtro para reproducir la obra o la marca de otra persona, puede ver cerrado su Studio sin reembolso, según lo describen nuestros Términos y nuestra Política de uso aceptable.
Lo que no podemos hacer
No controlamos lo que los clientes hacen con los archivos después de descargarlos; un aviso válido dirigido a nosotros retira la imagen de nuestro servicio y, cuando el problema se refiere a un nombre o una marca, lo añade al filtro que aplicamos antes de generar. Ese filtro es una lista de palabras y patrones y no es perfecto, por lo que no podemos prometer que nunca se vuelva a generar algo similar; además, es posible que usted deba contactar a la plataforma donde la vio publicada. Tampoco podemos facilitarle la identidad del cliente sin su consentimiento o sin un proceso legal. Los avisos falsos presentados a sabiendas generan responsabilidad conforme al §512(f); le pedimos enviar uno únicamente si usted es titular del derecho en cuestión.
Enviar un aviso
Agente designado para recibir avisos: VORREX IGNITE LLC, propietaria de SparkMyName™, support@sparkmyname.com. Nuestra página de Credenciales de contenido explica la etiqueta de contenido generado con IA que lleva cada imagen que creamos.